Plus de contrôle, plus de confiance, plus d'économies — voici comment MineSense a transformé ses voyages d'affaires
MineSense Technologies, entreprise basée à Vancouver et chef de file dans les solutions numériques pour l'industrie minière, compte 230 employés et dépend des déplacements pour garder ses équipes et ses projets connectés. Pendant des années, pourtant, les voyages ralentissaient tout. Des frais de service élevés, l'absence de plateforme de réservation en ligne et un soutien peu réactif laissaient les équipes dans l'attente — frustrées et jamais certaines d'obtenir la meilleure valeur.
L'impact était concret : des retards, des plaintes internes, et des décisions qui auraient dû prendre quelques heures s'étiraient sur plusieurs jours. Les voyages, au lieu de soutenir la croissance, étaient devenus un frein.
Quand les voyages d'affaires freinent la croissance
Pour une entreprise qui évolue à l'intersection de la technologie et de l'exploitation minière, l'efficacité n'est pas optionnelle. Mais sans la bonne solution de voyage, MineSense perdait du temps sur des tâches qui auraient dû être simples.
Un service peu réactif laissait voyageurs et coordonnateurs dans l'incertitude. Sans plateforme en ligne, les réservations manquaient de fluidité et de transparence. Et le service des finances avait du mal à faire confiance à la gestion des dépenses, ce qui générait une surveillance constante de chaque transaction.
Le résultat : des frictions partout. Les voyages n'étaient pas juste inconfortables — ils nuisaient à la productivité.
Un nouveau départ, bien accompagné
Le partenariat avec Corporate Traveller a donné à MineSense la remise à zéro dont elle avait besoin. Au cœur de la solution : Melon, la plateforme tout-en-un de Corporate Traveller, qui offre une visibilité complète grâce à des rapports détaillés, des données sur les économies manquées et des informations concrètes pour prendre de meilleures décisions.
Mais la technologie n'était qu'une partie de l'histoire. Ce qui a vraiment changé la donne, c'est un service humain, réactif et personnalisé. Un agent de voyages dédié et un gestionnaire de la réussite client ont veillé à ce que chaque demande soit traitée rapidement, avec soin et dans les moindres détails.
Nous bénéficions d'un service complet de la part de Corporate Traveller : toute l'équipe est impliquée et s'assure qu'on reçoit le meilleur service.
explique l'équipe de MineSense. Grâce à une équipe disponible et une plateforme intuitive, les voyages sont enfin devenus un atout pour MineSense — et non plus un obstacle.
Des résultats parlants
En seulement deux ans, les résultats sont clairs et mesurables :
- Plus de 16 000 $ CAD économisés sur les vols et les hôtels
- Du temps récupéré grâce à des processus plus rapides
- Le service des finances dispose enfin d'une transparence totale sur les transactions
- Les voyageurs ont la certitude d'obtenir les meilleurs tarifs du marché
Les rapports de Melon ont apporté une nouvelle transparence au service des finances. Les voyageurs ont gagné en confiance, sachant qu'ils sont soutenus et qu'ils obtiennent les meilleurs tarifs disponibles. Et les délais inutilesdans les approbations? Enfin éliminés.
De meilleurs choix de voyage ont découlé de l'utilisation de Melon — une approche globale de nos zones d'opportunité grâce à des rapports détaillés sur l'utilisation, les occasions manquées, et plus encore.
Un service qui dépasse les attentes
Derrière les chiffres, il y a quelque chose d'encore plus précieux : la tranquillité d'esprit. Les suivis réguliers, l'assistance rapide et les recommandations personnalisées sont devenus la nouvelle norme. Les voyageurs ne se sentent plus seuls quand les plans changent — ils ont une équipe qui anticipe leurs besoins.
En général, les gens sont plus confiants d'obtenir les meilleurs prix du marché. Tout le monde salue le service à la clientèle et le service des finances est rassuré quant à la transparence des transactions.
Et quand on a demandé à l'équipe MineSense ce qu'elle apprécie le plus dans son partenariat avec Corporate Traveller, la réponse était sans équivoque :
Un service qui dépasse les attentes, tout le temps!
Des voyages qui propulsent la croissance
Ce qui était source de frustration est maintenant source de fierté. MineSense dispose aujourd'hui d'un programme de voyage simplifié et axé sur les données — qui fait économiser de l'argent, qui fait gagner du temps, et qui accompagne chaque employé à chaque étape.
Prêt à faire de vos voyages d'affaires un vrai avantage concurrentiel? Parlons-en.
Vous voulez que vos voyages d'affaires vous propulsent? Nous sommes là pour vous.
