Tempêtes, grèves, retards : comment maintenir l’activité
Les perturbations dans les transports sont de plus en plus fréquentes, qu’il s’agisse de grèves dans les lignes aériennes, de conditions météorologiques extrêmes ou de retards dans le trafic aérien. Il est plus important que jamais de pouvoir compter sur un soutien fiable, alors que plus de 80 % des voyageurs sont confrontés à des perturbations dans leurs déplacements.
L’hiver approche avec son lot de retards liés aux conditions météorologiques. Toutefois, avec l’aide adéquate, vous pouvez éviter que vos activités soient interrompues et que vos voyageurs ne se retrouvent en plan.
Une planification proactive des voyages et une équipe réactive de gestionnaires de voyages spécialisés peuvent faire toute la différence, même dans des situations difficiles.
Gérer les perturbations dans les voyages avec l’aide de Corporate Traveller
Les entreprises peuvent avoir à composer avec de nombreuses perturbations et de multiples retards de voyage, et la résolution rapide de chacun de ces problèmes peut exiger une approche particulière.
- Annulations et retards de vols liés aux conditions météorologiques
- Conflits de travail et grèves dans les lignes aériennes
- Pannes mécaniques ou des systèmes
Quelles sont les conséquences sur les résultats financiers? Une série de répercussions, notamment des réunions manquées, des employés bloqués, des projets retardés et des coûts supplémentaires. La plupart des entreprises ont de la difficulté à réagir assez rapidement ou ne disposent pas de la visibilité nécessaire pour agir efficacement.
Lorsque la grève à Air Canada a paralysé les vols à travers le pays en août 2025, les voyageurs se sont retrouvés en situation difficile. Corporate Traveller Canada a rapidement modifié les réservations et réacheminé ses clients afin de permettre la poursuite des activités. Pour Ecofor Consulting, une entreprise spécialisée dans les ressources naturelles et culturelles qui compte des équipes partout au Canada, cette réaction rapide a permis à Ecofor Consulting de maintenir ses projets sur la bonne voie.
Notre équipe de gestionnaires de voyages a fourni des solutions concrètes, rapides et adaptées à l’échelle des besoins. Alors que d’autres étaient en difficulté, nous sommes passés à l’action.
Plus de 7 000billets résolus | Plus de 10 000voyageurs pris en charge, le tout en six jours | Plus de 25 000appels urgents traités hors des heures de bureau |
- Plus de 7 000 billets résolus
- Plus de 10 000 voyageurs pris en charge, le tout en six jours
- Plus de 25 000 appels urgents traités hors des heures de bureau
Notre capacité de réaction a fourni un soutien important aux clients de Corporate Traveller comme Vicky Bagwalla, directrice de la technologie à Umbrella Incorporated. Elle explique :
« Je tenais à vous envoyer un petit mot pour vous remercier de l’attention extraordinaire que Beth nous a accordée pendant ce cauchemar qu’a été la grève à Air Canada. Elle s’est surpassée pour maintenir les communications avec des attentes réalistes et en fournissant très rapidement une assistance en cas de besoin. Je voulais souligner ses efforts. Merci pour votre soutien continu. »
Corporate Traveller veille à tout, quoi qu’il arrive
Corporate Traveller est un partenaire de voyage de confiance pour de nombreuses entreprises canadiennes. Nous veillons à ce que vous puissiez respecter votre programme d’activités, même en cas de perturbations pendant votre voyage. Les gestionnaires de voyages jouent un rôle proactif et offrent leur expertise, leurs compétences en communication et leur réactivité pour minimiser l’impact des perturbations sur les activités.
Attention proactive pour vous éviter toute perturbation lors de vos déplacements :
- Surveillance en continu des alertes météo et relatives aux vols
- Rapports indiquant les personnes affectées et l’impact sur les voyages
- Communication en temps réel et réacheminement avant que les problèmes ne s’aggravent
- Assistance en continu fournie par des équipes d’urgence hors des heures de bureau
Communication proactive en cas de crise liée à un voyage afin de trouver des solutions plus rapidement et d’apporter une dose indispensable de confiance et de calme. Pendant la grève de la compagnie aérienne, Ecofor éprouvait des difficultés à planifier son propre calendrier et à gérer les sous-traitants, les fournisseurs tiers, l’équipement et l’hébergement.
Melissa Lungal, coordonnatrice de projet à Ecofor, explique comment l’équipe de Corporate Traveller a aidé Ecofor à harmoniser des calendriers complexes.
« Je me souviens que Dan a passé beaucoup de temps à m’expliquer le processus, les options et les conséquences, ce qui m’a permis de mieux comprendre ce qui se passait réellement. Je lui suis reconnaissante pour le temps qu’il m’a consacré, car cela m’a donné les outils nécessaires pour soutenir adéquatement l’équipe. »
Les tempêtes hivernales peuvent faire dérailler même les meilleurs plans.
En cas de perturbations météorologiques et d’autres événements imprévisibles, une approche proactive et une communication sereine sont également utiles. Utilisez cette liste de contrôle pour les voyages hivernaux afin de vérifier que vous avez tout prévu.
Avant la tempête : planifiez et préparez-vous
- Vérifiez les détails. Connaissez vos procédures de réservation d’urgence, confirmez les profils des voyageurs et vérifiez que les informations relatives aux personnes-ressources sont à jour.
- Faites appel à une agence de voyages d’affaires. Réservez par l’intermédiaire de Corporate Traveller pour être en mesure de visualiser tous les détails et communiquez à votre équipe les coordonnées de notre service d’assistance disponible en continu.
- Outillez vos voyageurs : rappelez-leur d’activer les notifications de vol, de confirmer leur enregistrement en ligne à l’avance et de prévoir plus de temps pour se rendre à l’aéroport.
En cas de perturbation : gardez la communication ouverte
Pour un suivi en temps réel et une nouvelle réservation, communiquez avec Corporate Traveller par l’intermédiaire d’un de ces canaux d’assistance disponibles en continu :
Comment nous contacter | Que faire |
Téléphone | Appelez votre gestionnaire de voyages spécialisé pendant les heures normales de bureau. Après 17 h, faites le 1 pour obtenir une assistance d’urgence ou à l’aéroport ou faites le 2 pour les voyages dans les 48 heures. |
Courriel | afterhours@corporatetraveller.ca |
Clavardage dans Melon | Utilisez l’application ou la version web afin de modifier rapidement vos réservations Melon. |
Par mesure de précaution, assurez-vous de pouvoir localiser les voyageurs par hôtel ou par vol. Gardez à portée de main les coordonnées de votre personne-ressource clé à Corporate Traveller en cas d’urgence et veillez à ce que les réservations non conformes à la politique soient signalées ou empêchées pour une meilleure visibilité et une conformité accrue.
Comme l’a déclaré Rick Zemlak, chef de projet à Lakewood Electric :
« Je tenais à vous faire savoirque l’équipe qui a travaillé après les heures normales cette fin de semaine a été absolument formidable. Je leur ai demandé deux changements de dernière minute, qu’ils ont parfaitement gérés. » Après la tempête : bilan et renforcement.
Tout le monde est rentré chez soi, et le plus dur est fait. Il est maintenant temps d’affiner vos processus de voyage. Passez en revue les données de voyage et les coûts imprévus avec votre équipe Corporate Traveller. Recueillez les commentaires des voyageurs concernant les communications et mettez à jour vos politiques en fonction des leçons que vous avez tirées.
Assurer la continuité des activités et la tranquillité d’esprit
Il est plus facile de relever les défis liés aux voyages avec une préparation et un soutien adéquats. Moins de stress, moins de retards, une meilleure visibilité et des projets qui progressent« Corporate Traveller a réduit le niveau d’incertitude, ce qui contribue grandement à la qualité de la journée de travail et au bien-être, sachant que nous avions, avec Corporate Traveller, une équipe solide à nos côtés pour nous aider », explique Melissa Lungal. Les objectifs opérationnels sont en vue, et les équipes internes et les voyageurs sont prêts à se concentrer sur leurs principales priorités, sans être distraits par les problèmes liés aux voyages. Pouvoir compter sur un partenaire de voyages qui agit rapidement et tient tous les intéressés informés vous apporte une tranquillité d’esprit maximale.
Choisissez le bon partenaire de voyage pour vous préparer à ce qui vient
Traverser sans encombre une crise pendant un voyage ou se retrouver coincé lorsque les plans tournent mal. Comment les événements tourneront-ils? Le résultat dépend directement des personnes qui composent votre équipe de voyages. « Le service fourni est porté à un tout autre niveau lorsque surviennent des problèmes comme des tempêtes ou des grèves. Je ne vois tout simplement pas comment nous pourrions réussir sur le plan opérationnel sans le soutien de Corporate Traveller », déclare Chris Coles, coordonnateur de projets au Scarlet Security and Risk Group.L’hiver peut apporter son lot de défis et de retards imprévisibles. Cependant, avec la bonne équipe pour vous seconder, les changements de voyages peuvent être moins stressants.
Les retards et les perturbations liés aux voyages ne devraient pas compromettre vos projets, et avec la bonne équipe, il n’est pas nécessaire que ces événements nuisent à vos activités. Avec une bonne préparation, de bons outils et du soutien fourni par des experts, vous pouvez disposer de plusieurs options, même lorsqu’un ou deux obstacles surgissent en cours de route.
