Vous allez à Singapour? Voici ce que vous devez savoir à propos de la métropole asiatique.
Singapour est la plaque tournante multiculturelle et tournée vers l’avenir qui fait le pont entre l’Asie et le reste du monde.
Composée de 63 îles, la ville est faite de gratte-ciel et de bâtiments à l’architecture sublime. Cette puissance commerciale moderne est aussi un haut lieu du magasinage et de la cuisine de rue. Le transport y est efficace, les rues sont réputées pour leur propreté et l’aéroport est l’un des plus impressionnants au monde. Il y a fort à parier que vos voyages d’affaires vous mèneront au moins une fois à Singapour!
Singapour – là où les affaires mènent
Singapour compte 5,6 millions d’habitants. La population est principalement issue des cultures chinoise, malaise et indienne, mais les affaires se font généralement en anglais.
La ville accueille aussi plus de 1,32 million de ressortissants étrangers et la plupart des expatriés choisissent de travailler dans les secteurs de la technologie et de l’informatique pour profiter au maximum de l’Internet haute vitesse et des mesures d’incitation gouvernementales. Étant donné que le pays est membre de l’Association des Nations de l’Asie du Sud-Est (qui compte 11 pays), les compagnies qui s’installent à Singapour peuvent envisager une expansion.
Beaucoup d’humidité avec... encore plus d’humidité
Préparez-vous à affronter l’humidité. Comme le pays se trouve près de l’équateur, le climat de Singapour est typiquement tropical. Attendez-vous à beaucoup de pluie, à des températures élevées et à une forte humidité allant de 90 % le matin à 60 % en milieu d’après-midi – quand il ne pleut pas à verse.
Si vous passez du temps à l’extérieur, vous risquez fort de transpirer dans vos habits de travail. Nous vous conseillons donc de choisir un hôtel situé près de vos lieux de réunion, ce qui vous évitera d’être en nage.
Les affaires à Singapour 101
La diversité des langues, des cultures et du climat rend les conventions un peu différentes à Singapour. Par exemple, le code vestimentaire est souvent plus décontracté, ce qui vous évite de transpirer abondamment et quotidiennement dans vos costumes. Généralement, une chemise habillée et un pantalon ou une jupe suffisent. Vous pouvez laisser votre veste à la maison.
Voici quelques informations générales à retenir :
- La coutume locale veut que l’on se déchausse à l’entrée de certains bureaux et de presque tous les espaces privés.
- Le pourboire n’est pas obligatoire, mais il est très apprécié.
- Il est coutume d’apporter une bouteille de vin à offrir en cadeau lorsque vous êtes invité à des événements sociaux (ou une boîte de chocolats si vos hôtes ne boivent pas).
- Les contacts physiques entre personnes du même sexe sont courants. Les hommes se tiennent librement par la main et marchent en se tenant par les épaules.
- Les négociations peuvent prendre du temps. La conclusion d’une affaire repose davantage sur les relations personnelles que sur la compagnie que vous représentez. Vous devrez peut-être vous rendre à Singapour quelques fois pour arriver à finaliser un accord commercial.
La première impression est importante
À Singapour, la façon de se saluer peut varier selon la culture des personnes. Vous n’avez toutefois pas à emboîter le pas, sauf si vous êtes du même héritage. Par exemple, les Malais se serrent la main, puis place brièvement leur paume sur leur cœur.
Alors qu’une simple poignée de main était de mise avant la COVID-19, il vaut maintenant mieux se contenter d’un coup de coude ou s’abstenir de tout contact. Les Singapouriens accordent une grande importance à la propreté. Veillez donc à ne pas toucher les personnes qui ne veulent pas être touchées, même s’il s’agit d’une simple poignée de main.
Comme dans la plupart des pays asiatiques, les cartes professionnelles sont essentielles à Singapour. Apportez la vôtre à chaque première rencontre, au cas où. Tendez la carte avec vos deux mains, et tournez les lettres vers la personne à qui vous la remettez. Prenez la carte qu’on vous tend à deux mains, regardez-la brièvement, puis laissez-la sur la table pendant la réunion, face vers le haut. N’oubliez pas de la reprendre à la fin de la rencontre, sans quoi vous manqueriez de respect à votre nouveau partenaire d’affaires.
Lorsque vous discutez avec vos contacts professionnels, vous devez connaître les comportements qui sont acceptés, et ceux qui ne le sont pas. Voici un aperçu de ce que vous ne devez pas faire.
Ce qu’il ne faut pas faire
- Ne complimentez pas une personne sur son apparence. On pourrait croire que votre remarque manque de sincérité. Complimentez-la plutôt sur ses réalisations.
- Ne soyez pas en retard. C’est une insulte de laisser un chef d’entreprise singapourien attendre.
- Ne montrez pas votre désaccord publiquement. Évitez de corriger un supérieur ou quelqu’un de plus vieux que vous, ou de débattre avec lui. La personne perdrait la face, et vous perdriez le respect.
- N’élevez pas la voix et n’ayez pas l’air trop émotif. Il est mal vu de se laisser emporter. Restez calme et posé.
- Ne présentez pas les gens dans le mauvais ordre. Présentez d’abord les membres les plus importants du groupe, que ce soit par leur âge ou leur ancienneté.
- Ne répondez pas trop rapidement. À Singapour, prendre le temps de réfléchir est une bonne chose. Pour montrer que vous avez réfléchi à votre réponse, comptez mentalement jusqu’à 10 avant de parler.
- Ne touchez pas la tête des gens. Comme elle est considérée comme sacrée par certains Indiens et Malais, évitez de toucher la tête ou le visage des gens.
Respecter la loi
On ne surnomme pas Singapour « la ville des amendes » pour rien. La ville est immaculée et bien entretenue, et les autorités arrivent à ce que ce soit ainsi en distribuant des amendes à quiconque enfreint les règles. Voici quelques lois à garder en tête pendant votre visite.
Il est interdit de mâcher de la gomme ou de cracher
Nous espérons que l’habitude de cracher n’est pas répandue chez les professionnels! Mais il peut être plus difficile de se rappeler de l’interdiction de mâcher de la gomme. Pour camoufler votre haleine de café – et éviter une amende –, prenez plutôt des bonbons à la menthe.
Il est interdit de traverser la rue en dehors des passages pour piétons et de jeter des déchets sur la voie publique
Il s’agit des infractions les plus courantes à Singapour. Les personnes qui traversent à moins de 50 mètres d’un passage pour piétons se mettent en danger et mettent les automobilistes en danger. Cette entorse à la loi est donc prise très au sérieux. Vous pourriez recevoir une amende de 20 $ US pour votre première infraction. Le montant peut grimper à 1 000 $ en cas de récidive et vous pourriez même écoper d’une peine de prison. De la même façon, vous pourriez devoir payer une amende de 1 000 $ si vous jetez des déchets par terre.
Il est interdit de fumer
Il est interdit de fumer dans tous les lieux intérieurs et dans les endroits publics. Avant d’allumer une cigarette, demandez à votre contact local où se trouvent les zones pour fumeurs.
Les personnes de la communauté LGBTQ+ sont plus ou moins acceptées
À Singapour, les activités homosexuelles entre hommes sont illégales, mais celles entre femmes sont légales. Les relations LGBTQ+ ne sont pas reconnues par la loi et l’adoption d’enfants par des couples de même sexe est illégale. Il n’existe aucune protection contre la discrimination à l’égard des personnes de la communauté LGBTQ+. Soyez donc prudent si vous voyagez à Singapour en tant que couple homosexuel. Les Singapouriens évitent généralement de parler de leur vie privée dans le cadre de leurs activités professionnelles. Vous n’aurez donc probablement pas à répondre à des questions sur votre vie amoureuse.
Il est interdit d’uriner dans les ascenseurs
Vous avez bien lu. Singapour a eu par le passé de graves problèmes de personnes qui urinaient dans les ascenseurs. Certains ascenseurs sont même munis d’appareils de détection d’urine, qui déclenchent une alarme, immobilisent l’ascenseur et alertent les policiers. Si seulement c’était une blague.
Il est obligatoire de tirer la chasse d’eau
Épargnez-vous une amende de 150 $ US et appuyez sur le bouton de la chasse d’eau. Singapour aime la propreté et l’ordre. Et personne n’a envie de tirer la chasse d’eau de quelqu’un d’autre, alors ils ont pris les mesures pour que ça n’arrive pas.
Il est interdit de toucher à des drogues illégales
Si les autres lois peuvent sembler futiles, celle-ci ne l’est pas. La possession, la consommation, la fabrication, l’importation, l’exportation ou le trafic de drogues, quelle que soit la quantité, sont toutes des activités illégales et sont passibles de lourdes peines.
Singapour est l’un des rares pays qui n’a pas aboli la peine de mort et qui l’applique activement. Selon la quantité de drogue en votre possession, vous risquez des peines allant de la bastonnade (en d’autres mots, recevoir des coups de bâtons) à l’emprisonnement à vie ou à la peine de mort.
Meilleur. Aéroport. Au monde.
L’aéroport de Singapour fait pâlir d’envie tous les autres aéroports. L’aéroport Changi est souvent nommé comme le meilleur aéroport au monde et vous comprendrez vite pourquoi. Avec quatre terminaux (et un cinquième en construction) répartis sur 13 kilomètres carrés de terrain, l’aéroport de Changi a des proportions époustouflantes.
Un vol y atterrit ou y décolle toutes les 80 secondes. Cela représente environ 7 200 vols qui transitent par l’aéroport chaque semaine. Si vous devez prendre une correspondance, vous pouvez utiliser l’aérotrain qui relie les terminaux 1, 2 et 3 ou le bus-navette qui relie les terminaux 2 et 4.
Aller du point A au point B
Grâce à l’infrastructure de classe mondiale de Singapour, les options de transport ne manquent pas.
Taxis
Vous trouverez facilement des taxis dans les nombreuses stations de taxis du centre-ville, ou vous pouvez en héler un dans la rue. Dans certaines zones du centre-ville, les taxis hélés pourraient avoir de la difficulté à se ranger. Il vaut mieux demander à votre hôtel où se trouve la station de taxis la plus proche. Les voitures sont équipées de compteurs et des frais supplémentaires peuvent s’ajouter en fonction de l’heure de la journée, de l’endroit où vous êtes et de la compagnie que vous utilisez. Demandez au chauffeur une estimation du prix final lorsque vous montez à bord.
Vous êtes plus du type Uber? La compagnie n’opère plus à Singapour depuis l’été 2018, mais vous pouvez utiliser différentes applications de covoiturage locales.
Train
Le réseau de transport en commun rapide (MRT) de Singapour permet de se déplacer facilement dans la ville et de rejoindre toutes les principales attractions. Vous pouvez acheter des passages uniques ou une carte de transport touristique activée pour le temps de votre séjour. Vous n’avez qu’à présenter votre carte au lecteur et le tour est joué!
Autobus
Votre carte de transport touristique vous permet d’accéder aux autobus de la ville. Vous pouvez aussi acheter des passages uniques (dans ce cas, vous devez avoir la monnaie exacte). Vous aurez peut-être de la difficulté à vous y retrouver, car il n’existe aucun système qui regroupe tous les horaires de bus en ligne. Vous pouvez toutefois acheter un guide chez les marchands de journaux pour quelques dollars. Toutefois, étant donné que c’est un moyen de transport plutôt complexe, il vaut peut-être mieux privilégier d’autres options pour vos déplacements professionnels.
Des hôtels de luxe pour toucher le ciel
Les spectaculaires gratte-ciel de Singapour abritent une multitude d’hôtels qui promettent de vous en mettre plein la vue. Un séjour luxueux en hauteur, ça vous dit? Corporate Traveller s’est associé à plus d’une centaine d’hôteliers de la cité-État pour vous proposer des tarifs et des suppléments avantageux. Voici trois de nos meilleures trouvailles!
Conrad Centenaire Singapore de Hilton
Vous aimez le luxe? Le somptueux Conrad Centennial Singapore de Hilton est situé à quelques minutes de la Marina Bay. Avec ses lounges, ses délicieux restaurants, son joli design contemporain et son accès facile aux principales attractions touristiques de la ville, cet établissement est idéal pour les dirigeants et les cadres. Si vous cherchez à impressionner un client, vous savez où l’inviter!
Grand Mercure Singapore Roxy
Vous recevez des invités? Donnez-leur rendez-vous au Grand Mercure Singapore Roxy! Situé en plein cœur de Katong – un quartier au charme historique à l’est du centre-ville – ce splendide hôtel est incroyablement facile d’accès : on s’y rend en 15 minutes depuis l’aéroport Changi et le terminal de croisière de la Marina Bay. Une fois sur place, vous pourrez tenir des rencontres dans l’une des impressionnantes salles de réception, en plus d’accéder en quelques minutes au East Coast Park et à tout ce dont vous aurez besoin au cours de votre voyage d’affaires.
Ibis Singapore on Bencoolen Hotel
Situé à quelques minutes de la Marina Bay et de nombreux quartiers incontournables, l’Ibis Singapore on Bencoolen Hotel a tout ce qu’il faut pour que vous passiez un excellent séjour, et ce, à un prix très raisonnable!
Le paradis des papilles
Métropole cosmopolite de 5,6 millions d’habitants, Singapour est une destination culinaire hors pair. Que vous soyez du type haute gastronomie ou bouffe de rue, une chose est certaine : vous en redemanderez! Il y a (beaucoup) trop d’options pour toutes les nommer, mais pour vous simplifier la vie, nous vous avons préparé une petite sélection de nos meilleures adresses où amener vos clients.
Le Tippling Club
Le Tippling Club, dans le quartier chinois de Singapour, est considéré comme l’une des meilleures tables du pays et de toute l’Asie! Avec des plats audacieux et un menu cocktail qui ne laisse personne indifférent, c’est une adresse que vos clients ne seront pas près d’oublier. On ne se le cachera pas, les plats sont plutôt coûteux, mais parfois, c’est avec ce genre de petite attention qu’on décroche des contrats!
Waku Ghin
Le Waku Ghin est le chef-d’œuvre du célèbre chef Tetsuya Wakuda. Dans ce restaurant qui borde la Marina Bay, les clients se déplacent d’une salle à l’autre à mesure que leurs plats sont servis. Au menu : des plats qui font saliver les foodies avec, en prime, une vue panoramique imprenable sur Singapour!
Les Amis
Un resto fusion franco-asiatique, ça vous dit? Lorsqu’on franchit les portes du resto Les Amis près d’Orchard Road, on découvre une ambiance élégante inspirée du charme d’autrefois. Cet établissement audacieux revisite la cuisine française traditionnelle en y intégrant une touche asiatique. Mentionnons au passage son impressionnante carte des vins qui, avec un choix de plus de 2 000 bouteilles, est l’une des plus garnies d’Asie.
Vous voulez dîner sur le pouce?
Ne quittez pas Singapour avant d’avoir essayé la bouffe de rue. C’est la meilleure façon de découvrir des mets locaux savoureux. Avec ses innombrables kiosques, surtout dans le quartier chinois, la ville saura satisfaire toutes vos fringales!
Pour se détendre après une grosse journée
Vous avez un peu de temps libre pour décompresser? Laissez votre ordi à l’hôtel et partez à la découverte des meilleures expériences qu’offre Singapour.
Gardens by the Bay
Le parc Gardens by the Bay compte parmi les destinations les plus emblématiques de la cité-État. Avec ses immenses structures illuminées surplombant les arbres, il est un incontournable des voyageurs. Coloré et futuriste, ce parc fait le bonheur des adultes comme des enfants. La visite complète est payante, mais l’accès à la plupart des sections est gratuit.
Le quartier chinois
Si l’architecture et l’histoire vous passionnent, le quartier chinois de Singapour saura assurément vous charmer. Tradition et modernité se côtoient dans cette destination culinaire, culturelle et historique où les temples anciens cohabitent avec les bars et les restos branchés.
Le Night Safari
Vous adorez les animaux? Le Night Safari, géré par l’organisme Wildlife Reserves Singapore, est le tout premier parc safari d’animaux nocturnes du monde. Vous pourrez y découvrir une faune surprenante dans le cadre d’une visite guidée, nourrir les pensionnaires du parc et vous rapprocher d’eux sur le sentier. Ne manquez pas de suivre le Leopard Trail (sentier du léopard), où vous pourrez admirer la plus grande collection d’animaux originaires de l’Asie du Sud-Est.
Les meilleurs endroits pour travailler
Fidèle à sa réputation de plaque tournante de l’innovation, Singapour vous propose une foule d’options de coworking. Partout, vous trouverez des bureaux chics et invitants. Nous vous présentons ici trois espaces parfaits pour vous mettre au boulot!
Camelia & Co
Trois étages, trois ambiances : couleurs pastel, pin ou marbre. Peu importe l’ambiance que vous préférez, le Camelia & Co saura répondre à vos besoins, avec ses suites privées, ses bureaux dédiés ou partagés et ses bureaux et postes privés. Connexion Wi-Fi, coin cuisine, espace de travail convivial, options de réservation flexibles... vous y trouverez tout le nécessaire pour une bonne journée de travail. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Camelia & Co..
The Co.
Vous regardez toujours vers l’avenir? Alors cet espace de coworking futuriste est pour vous! The Co. est l’une des communautés d’entrepreneurs les plus dynamiques de l’Asie du Sud-Est. Elle a deux succursales à Singapour : l’une sur High Street et l’autre sur Duxton. Si la première possède un look futuriste surprenant, la seconde offre une ambiance apaisante qui se marie à merveille au charme du quartier. Pour plus d’infos, jetez un coup d’œil au site de The Co.
WeWork
WeWork possède 11 succursales dans la cité-État. Vous êtes donc assuré d’y trouver votre compte côté emplacement et budget. Les espaces WeWork proposent des bureaux privés, dédiés ou partagés. Sur place, vous trouverez une équipe pour vous aider, des postes d’imprimante, un accès Internet très rapide, des cabines privées pour vos appels, et plus encore!
Pour trouver l’espace de coworking qui conviendra à votre entreprise, visitez le site de WeWork.
Vous avez envie de simplifier vos voyages d’affaires?
Ça tombe bien! Nous aussi. Et si on en jasait?
