Étude de cas - Allteck

Allteck Logo

Illuminer le pays

Alltech est l’un des principaux fournisseurs de lignes et de services de distribution d’électricité au Canada. Depuis 1982, cette entreprise illumine la vie des Canadiens! En plus de concevoir, d’installer et d’entretenir des installations électriques à la fine pointe de la technologie.

Allteck possède une expertise en ingénierie, en construction et en gestion de projets qui lui permet de chapeauter des projets de services publics, d’hydrocarbures, de foresterie et de transports au Canada et aux États-Unis.

Connecting Allteck to the grid

Connectez Allteck au monde

Pourquoi le service d’Allteck est si réputé? C’est très simple : dès qu’un problème d’électricité se déclare, un des 350 membres de l’équipe est dépêché sur place illico. Autrement dit, Allteck est un habitué des réservations de vols de dernière minute.

L’entreprise effectue près de 70 % de ses réservations à moins d’une semaine du départ, et le tiers d’entre elles se font à moins de deux jours. Allteck a donc besoin d’experts en voyages qui s’y connaissent en réservations éclair. 

L’ancien partenaire de voyages d’Allteck n’était pas à la hauteur de ses besoins. Le service n’était pas assez rapide, ce qui occasionnait beaucoup de confusion et d’erreurs (sans parler des frais astronomiques qui s'additionnaient). 

Allteck a donc décidé une fois pour toutes de trouver un service de gestion de voyages qui lui apporterait la paix d’esprit.

La première chose qui a attiré notre attention chez Corporate Traveller, c’est la simplicité du modèle tarifaire », raconte Nicole. « Ils ont un tarif facile à comprendre pour chacun de leurs services. C’est avantageux pour nous et, comparé à notre ancien service, ça nous simplifie drôlement la vie. Et ils offrent tous les services dont on a besoin, y compris l’assistance en cas d’urgence. Mais ça ne s’arrête pas là. Quand nous avons rencontré l’équipe de Corporate Traveller pour qu’ils nous présentent l’entente de service, nous nous sommes rendu compte que nous avions devant les yeux la solution qu’il nous fallait!

 

Certains de nos employés voyagent très souvent, alors que d’autres ne se déplacent qu’à l’occasion. Peu importe la situation, Corporate Traveller est prêt à répondre à nos demandes avec son service d’assistance d’urgence accessible en tout temps. L’équipe de Corporate Traveller connaît bien ses services et, en plus, elle a la flexibilité pour bien nous servir.

– Nicole DesRosiers, directrice du siège social

 

Service amélioré. Réservations accélérées.

En 2016, Allteck et Corporate Traveller se sont rencontrés pour explorer des avenues de collaboration. Nous avons fait équipe avec nos directeurs et directrices de voyages de Surrey, en Colombie-Britannique qui possèdent de l’expérience avec des clients du secteur minier et des hydrocarbures et qui doivent souvent faire voyager leurs équipes à la dernière minute. Ça a été le coup de foudre!

Allteck a fait l’essai de nos services pour une partie de leurs voyages. Le résultat? Des réservations plus exactes, des économies de temps, une facturation et des rapports clairs, et plus aucune erreur coûteuse de réservation grâce à notre tarification transparente. Convaincus par cette bonne performance, ils nous ont confié la gestion des voyages de leur équipe de direction, puis une série de nouveaux mandats!

« Au début, étant donné que nous avions de plus en plus de voyageurs, je me demandais si l’équipe allait être capable de suivre la cadence. Heureusement, je m’inquiétais pour rien! Nous avons ajouté les voyages de notre direction à notre programme, et voilà! Le tour était joué! Maintenant, tout le monde dans l’entreprise fait affaire avec Dustin et son équipe. C’est simple et convivial! Et le meilleur dans tout ça, c’est que nous avons pu maintenir nos niveaux de service. Nous avons eu une expérience formidable avec toute l’équipe! »

En plus de continuer à coordonner les déplacements des employés d’Allteck, nous dénichons pour eux des possibilités d’économie à chaque vol et les compilons dans un rapport que nous leur remettons. Nous serons là pour répondre à leurs besoins au fil de leur croissance afin qu’aucune ligne électrique ne soit hors de leur portée.

« Les membres de l’équipe de Corporate Traveller sont tout simplement formidables! Nous les rencontrons régulièrement pour leur parler de nos besoins. C’est super facile de travailler avec eux. Le processus de réservation de voyages est très fluide, et les problèmes sont rares. Lorsqu’il y en a, ils sont mineurs, et l’équipe ne tarde pas à trouver des solutions. »

Vous avez besoin d’une équipe de gestion des voyages? Nous assurons vos arrières!

Amenez votre programme de voyages au niveau supérieur! Jetez un coup d’œil à ces études de cas.