Risky business : voyager après la COVID-19
Au cas où ça vous aurait échappé (ce qui serait surprenant), la COVID-19 a déstabilisé les voyages d’affaires. La gestion des risques liés aux voyages prend un tout nouveau sens, avec des politiques et des budgets en constant changement pour éviter de se faire dépasser par les derniers événements.
Il y a toutefois une lumière au bout du tunnel pour le secteur des voyages d’affaires. Tout au long de la pandémie et au moment d’en sortir, des entreprises performantes du monde entier ont fait de grands changements. Nous avons examiné en profondeur les ripostes à la COVID-19 les plus efficaces pour atténuer les risques liés aux voyages. Qu’avons-nous trouvé? Suivez-nous!
Rapatriez les voyageurs.
La pandémie a fait la lumière sur la sécurité et les risques liés aux voyages. Des entreprises ont dû examiner de près leurs plans de gestion de crise et de continuité. Quelques tendances se dessinent :
- Des équipes de communication en temps de crise ont été mises en place en rassemblant la haute direction et les principales parties prenantes.
- L’accès à des données pertinentes et précises sur les voyageurs est devenu la principale priorité.
- Les plans de continuité étaient sans cesse révisés et adaptés à une situation en constante évolution.
- La communication a été améliorée à tous les niveaux pour tenir les employés au courant.
Les gens d’abord
Il est plus important que jamais de prendre soin des employés. Les entreprises ont de nouvelles responsabilités à l’égard de la santé mentale et physique de tous leurs employés, qu’ils travaillent au bureau ou de la maison. Qu’ont fait les meilleures entreprises pour soutenir le moral des troupes?
Elles ont utilisé les communications internes pour motiver les employés, grâce à des guides amusants et des conseils pour concilier enfants et télétravail.
La communication a occupé une place prépondérante afin d’atténuer l’anxiété en offrant des renseignements clairs et précis.
Les employés participaient à la conversation, qui était positive et informative.
Une nouvelle ère pour les voyages d’affaires
Malgré la réouverture graduelle des frontières, les voyages d’affaires ne seront plus les mêmes. Ce ne sera pas facile de convaincre vos employés de reprendre la route dans toute cette incertitude. Si leur travail les oblige à voyager, vous devez les rassurer.
Sécurité et bien-être sont les mots d’ordre et doivent s’inscrire dans votre politique de voyages. Comment y parvenir et rebâtir la confiance des troupes? Voici quelques conseils pour remettre vos employés sur la voie des voyages d’affaires sécuritaires.
Conseils de champion
- Soyez prêts à affronter des exigences et restrictions différentes pour chaque pays. Les restrictions varient d’un pays à l’autre et d’une ville à l’autre. Restez à jour et soyez au fait des procédures de confinement courantes de chaque destination.
- La liberté de voyager partout dans le monde n’est pas pour demain. Reprenez graduellement les voyages dans des zones géographiques ouvertes et bien portantes.
- Votre technologie de voyage fonctionne-t-elle pour vous? Prenez note de ce qui fonctionne ou non et des outils technologiques qui doivent être remplacés.
Réservations de vols? Suivez le guide
- Révisez vos procédures de santé et de sécurité. Des compagnies aériennes aux hôtels en passant par le transport terrestre, vérifiez qu’ils possèdent des certifications pertinentes d’organismes agréés en santé et en sécurité.
- Redonnez confiance aux employés. Élaborer des solutions adaptées au contexte, flexibles et dynamiques dans le cadre de votre politique de voyages.
- Réévaluez vos attentes en matière de voyage. Les voyages essentiels et non essentiels ont changé. Vous pourriez vouloir limiter le nombre de voyageurs en circulation simultanément.
- Assurez-vous d’avoir des données précises et accessibles. La « nouvelle normalité » en matière de voyage d’affaires entraîne davantage de bureaucratie et de processus complexes. Il est plus important que jamais de fournir des données précises à vos employés.
- Adaptez votre politique existante concernant les voyages d’affaires et d’agrément. Si votre compagnie n’en a pas, corrigez la situation, car le soutien aux employés est essentiel en cette période post-COVID.
En matière de voyages, le retour à la normale n’est pas pour demain. Les restrictions seront appliquées avec rigueur, et il faudra du temps pour s’y retrouver. Ce sera un processus graduel. Une chose est sûre, le besoin de voyager pour stimuler la croissance des entreprises est toujours présent, et ces dernières commencent déjà à agir.
Il n’y a qu’une seule façon de se préparer à la nouvelle réalité des voyages d’affaires. Apprendre du passé. Il faut tirer des leçons de ce que les grandes entreprises ont appris et suivre la voie qu’ils ont tracée pendant la pandémie.
Grâce à tous ces nouveaux renseignements, vous serez en mesure de gérer les risques et de vous adapter aux situations imprévues. L’heure du départ a sonné.
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